河南日報記者 李曉敏
老年人去醫院，不會在手機平臺上預約掛號、查看檢查結果怎么辦？對醫囑聽不清楚、和醫生溝通有困難怎么辦？這些困擾無數家庭的常見問題有了解決途徑——12月13日，河南集中命名240家老年友善醫療機構，探索破解老年人就醫的難點和痛點。
省胸科醫院被命名為老年友善醫療機構。當天，78歲的鄭州市民陳女士去省胸科醫院拿藥。見老人獨自前來，門診大廳里的導醫立即開啟了全程陪診服務。
“希望以老年友善醫療機構建設為契機，引導更多醫院著力改善老年人就醫環境，全面建立符合老年人就醫特點的現代服務體系。”省衛健委老齡健康處處長王自立表示。
省第十一次黨代會提出，突出抓好“一老一小一青壯”民生工作。隨著老齡化進程加快，“一老”格外受關注。
第七次全國人口普查數據顯示，河南60歲以上老人1796萬人，占常住人口的18.1%，65歲以上老人1340萬人，占常住人口的13.5%。根據第四次中國城鄉老年人生活狀況抽樣調查結果，僅有32.8%的城鄉老年人自評健康狀況“好”，大約三分之二的老年人或多或少存在健康問題，成為經常和醫院打交道的主要人群。
建設老年友善醫療機構，旨在加快推進醫療機構適老化就醫改造，優化老年人就醫流程，建立健全符合老年人就醫特點的就醫綠色通道。
老年友善醫療機構建設包括文化、管理、服務和環境四個評價維度。省衛健委結合河南實際，把這四個維度細化成67個指標。
文化方面，要求醫院在職工手冊、行為守則等規范中有對老年人服務態度、行為和用語的相關內容，要定期開展敬老、愛老義診活動等；管理方面，包括醫院要定期開展老年護理技能培訓等11項要求；服務方面的規定共有16項，其中不少是幫助老人跨越“數字鴻溝”的服務，比如，為不會使用智能設備就醫的老人開設人工掛號及現金收費窗口等；環境方面包含31個指標，比如，醫療機構內要設置無障礙通道、主通道要有方便老人上下車的臨時停車區等。
經機構自評、市級審核、省級復核，鄭州大學第一附屬醫院（河醫院區）等240家醫療機構被命名為老年友善醫療機構。其中省直醫療機構9家，其他入選醫療機構覆蓋17個省轄市和濟源示范區。我省的目標是，“十四五”期間，80%以上的醫療機構成為老年友善醫療機構。
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